對于高速增長(cháng)中(zhōng)的移動端 App 來說，想要避免被淹沒應該注意以下幾點：

1、 不要想着教你的用(yòng)戶太多(duō)的事

有(yǒu)太多(duō)的移動端 App 在上線(xiàn)的時候在入口處設置了太多(duō)的滑動界面，然而吊詭的是，在很(hěn)多(duō)時候，這些滑動界面所做的隻是通過一些好看的方式呈現了一些介紹這個産(chǎn)品的内容。但請不要這樣做。「事實上，安(ān)裝(zhuāng)你們 App 的用(yòng)戶已經花(huā)了很(hěn)多(duō)步驟在應用(yòng)商(shāng)店(diàn)中(zhōng)找到它并下載下來安(ān)裝(zhuāng)好」，Asatryan，說道，「他(tā)們不會去費那麽大功夫了解你們的産(chǎn)品。當你檢視用(yòng)戶的行為(wèi)時，你會發現基本沒人會停下來看那些文(wén)字的。而當那些少數閱讀了那些文(wén)字的用(yòng)戶來到注冊登錄的地方時，他(tā)們一定會忘記剛才的東西的。」

相反，還不如在開始的界面中(zhōng)設置一些實用(yòng)的使用(yòng)技(jì )巧（就是那種浮在主界面上，你一點就會消失的那種），這樣，用(yòng)戶可(kě)以了解如何操作(zuò)你的 App。通過實踐去學(xué)習相當有(yǒu)效，因為(wèi)用(yòng)戶可(kě)以在幾秒(miǎo)鍾内看到指示并加以實踐。

當我們用(yòng)使用(yòng)以上技(jì )巧代替了傳統的歡迎界面之後，我們發現，用(yòng)戶從安(ān)裝(zhuāng) App 到激活的轉化率提高了 30%-50%。這是一個最簡單、也是最有(yǒu)效的改變，而且你可(kě)以立刻就着手改變。

2、 消除意料之外的使用(yòng)阻力

在增加新(xīn)功能(néng)之前，你肯定想要消除 App 中(zhōng)所有(yǒu)對于新(xīn)用(yòng)戶使用(yòng)有(yǒu)阻力的地方。「你必須去确保在 App 中(zhōng)每一張界面中(zhōng)，都隻有(yǒu)一個清晰的、主要的功能(néng)，不要用(yòng)多(duō)餘的按鈕去顯示其他(tā)同級的選項。你不能(néng)做出『用(yòng)戶會看你提供的所有(yǒu)内容』的假設。因此，你可(kě)以試着用(yòng)手蓋住那些附加的功能(néng)，看看那個主要的功能(néng)在屏幕上還是否顯眼。」Asatryan 說道。

你所有(yǒu)主要的喚起行動 (Call to Action) 的設置都應該與之前的設置相一緻，至少從一些諸如顔色、字體(tǐ)的設計上必須一緻。當你之前的設置都讓用(yòng)戶使用(yòng)的是屏幕下面的主按鍵時，那就不要讓你的用(yòng)戶突然去按屏幕的右上角。你要知道，當你做出不在用(yòng)戶意料之中(zhōng)的設計時，你就必須承擔用(yòng)戶流失的風險。

再舉個例子，如果你的用(yòng)戶需要設置密碼，那就不要同時要求他(tā)們輸入數字和密碼，那是因為(wèi)在移動端，用(yòng)戶經常不得不切換鍵盤。

你必須對用(yòng)戶所承受的任何負擔都很(hěn)謹慎。請仔細斟酌你帶給用(yòng)戶的所有(yǒu)内容，盡量消除所有(yǒu)不必要的東西。
當你完成這些移除工(gōng)作(zuò)之後，那麽，用(yòng)戶全部的體(tǐ)驗時間隻會按秒(miǎo)計算—按分(fēn)鍾計算是絕不可(kě)能(néng)發生的。

3、 尋找每一個從積極的方向鞏固産(chǎn)品的機會

讓你的用(yòng)戶在你的 App 中(zhōng)做出努力—哪怕是很(hěn)小(xiǎo)的努力—是一件很(hěn)困難的事，所以你必須用(yòng)每一個小(xiǎo)的舉動去獎勵他(tā)們。這個獎勵的範圍可(kě)以從讓他(tā)們在創建賬戶時比較方便，到當他(tā)們完成一個比較複雜的動作(zuò)時（比如在線(xiàn)支付）用(yòng)一個小(xiǎo)動畫感謝(xiè)他(tā)們。

再比如，當人們知道他(tā)們快要完成某件事時，他(tā)們會覺得有(yǒu)必要完成它。因此，你可(kě)以在屏幕的上方加一個進度條，它會讓你的轉化率提高 40%。

總之，你要讓你的用(yòng)戶意識到他(tā)們為(wèi)使用(yòng)這個 App 所必須要付出的東西、并且接受這些。

4、 找到你最佳的用(yòng)戶推薦渠道

用(yòng)戶推薦正在成為(wèi)你最有(yǒu)力的用(yòng)戶增長(cháng)來源。通過測量每個用(yòng)戶的推薦和他(tā)們發送給潛在的新(xīn)用(yòng)戶的邀請，你可(kě)以時刻對其進行監測。之後，對得到最高的邀請量的渠道進行優先化設置（比如短信、郵件之類的）。「我們發現 80% 的邀請隻會發生在 2 個渠道内」，Asatryan 說道，「因此，放棄其他(tā)的渠道，全力使這兩個渠道的邀請發送量最大化；當邀請數量足夠多(duō)了之後，再繼續努力讓邀請的接受量最大化。」

我們發現，在大多(duō)數情況下，對于移動端 App 來說，最有(yǒu)效的轉化渠道是短信、郵件、和 Facebook（這隻是美國(guó)情況，不一定适用(yòng)于中(zhōng)國(guó)）。

5、 讓用(yòng)戶推薦達到雙赢的效果

在大多(duō)數情況下，最好的推薦對于推薦人和被推薦人來說都是有(yǒu)價值的。這些推薦應該和産(chǎn)品核心的使用(yòng)體(tǐ)驗緊密相關。

舉個例子，比如 Uber 的「均分(fēn)車(chē)資」的功能(néng)，或者是 Groupon 的「團購(gòu)」的請求等等。在這些例子中(zhōng)，用(yòng)戶将你們的産(chǎn)品推薦給其他(tā)人的同時，他(tā)們還順便展示了你們真正有(yǒu)用(yòng)的功能(néng)，也可(kě)以展示出産(chǎn)品有(yǒu)價值的部分(fēn)。

「當你的産(chǎn)品沒有(yǒu)很(hěn)明顯的社交屬性的時候，這樣做是很(hěn)困難的，但也不是不可(kě)能(néng)」，Asatryan 說道，「發現機會的一個辦(bàn)法是去思考：在你的 App 本身以外，用(yòng)戶圍繞着它會做些什麽？」

請思考：在你的産(chǎn)品周圍，你是否在産(chǎn)品的功能(néng)性上忽視了一些社交的部分(fēn)？

6、 考慮雙向獎勵

如果找不到可(kě)以傳遞一個雙赢的、能(néng)夠刺激社交的好方法，你應該試試為(wèi)推薦的雙方提供一個靠譜的獎勵方案。最好的辦(bàn)法就是把獎勵方案很(hěn)清晰地呈現給推薦雙方。

舉個例子，比如 Dropbox，他(tā)會給新(xīn)用(yòng)戶一個明确的存儲空間；再比如 Airbnb，他(tā)會給新(xīn)用(yòng)戶的第一單提供折扣。正是因為(wèi)這些獎勵很(hěn)清晰、也很(hěn)實用(yòng)，這樣才使得這些産(chǎn)品很(hěn)輕松就達到了很(hěn)高的用(yòng)戶推薦率。

「困難的部分(fēn)在于當你這樣做的同時，可(kě)以确保你仍然有(yǒu)利可(kě)圖」，Asatryan 說道，「幾乎可(kě)以肯定，通過這種方式吸引過來的用(yòng)戶都是為(wèi)了得到好處，而不是長(cháng)期的那種。」

因此，一旦你得到了這些用(yòng)戶，你最好有(yǒu)足夠的辦(bàn)法讓他(tā)們能(néng)夠頻繁地使用(yòng)你的産(chǎn)品。同時，你還需要去檢查，在那些小(xiǎo)恩小(xiǎo)惠之外，為(wèi)什麽那些流失率高的用(yòng)戶會堅持使用(yòng)你的産(chǎn)品。這點很(hěn)重要，即使這些人最後還是離開了。

這是一個簡單而又(yòu)風險很(hěn)低的辦(bàn)法，你隻需要放上那些獎勵，就可(kě)以等到那些不太「專一」的用(yòng)戶，而如果他(tā)們上鈎了的話，那說明你總有(yǒu)機會讓他(tā)們留下。

7、 不要依賴那些标準化的社交分(fēn)享模式

在 Asatryan 看來，許多(duō) App 都會犯的一個普遍性錯誤是：他(tā)們總是讓那些社交分(fēn)享的按鈕占用(yòng)了過于重要的位置，尤其是對那些社交并不是其核心功能(néng)的 App 來說。「這些按鈕如此普遍，你總是能(néng)看到他(tā)們，然而他(tā)們卻沒有(yǒu)什麽特别的含義」，他(tā)說道，

它們甚至不值一提，因為(wèi)基本上，這些按鈕都是沒有(yǒu)用(yòng)的。如果你真的想添加這些功能(néng)，那就把它們精(jīng)心設計成你産(chǎn)品核心流程的一部分(fēn)。

那些 App 的設計者們之所以到現在還把這些按鈕這樣設置，是因為(wèi)他(tā)們在移動端想不出更好的辦(bàn)法了，因此，從理(lǐ)論上來說，最輕松的辦(bàn)法就是用(yòng)這套标準化的做法。但問題在于這些按鈕太普通了，以至于用(yòng)戶經常性會完全忽略他(tā)們。如果你想要從你的 App 中(zhōng)剔除掉一些東西，那這些按鈕會是你的第一選項。

8、 目光放長(cháng)遠(yuǎn)，瞄準穩定的增長(cháng)率

如果你想讓你的産(chǎn)品有(yǒu)更長(cháng)遠(yuǎn)的未來，Asatryan 給了你 7 條小(xiǎo)建議：

i. 确定好你最有(yǒu)價值用(yòng)戶的幾個來源渠道，之後專注于讓更多(duō)的用(yòng)戶可(kě)以更輕松地從上面的那幾個渠道中(zhōng)流入你的 App。

ii. 對你的産(chǎn)品了如指掌，要了解所有(yǒu)用(yòng)戶能(néng)夠看到的界面的情況。從用(yòng)戶第一次進入你們的 App 到最後，你都要确保操作(zuò)的手感。

iii. 詳細地測量那些短期用(yòng)戶的情況，最好能(néng)做到從第 1 天到第 30 天的不同情況。了解在這個範圍内任何一天用(yòng)戶的比例情況。你最好确保總是能(néng)獲取這些數據，并以這些數據為(wèi)行動的指導。

iv. 當你要使用(yòng)分(fēn)析工(gōng)具(jù)的時候，盡量使用(yòng)那些為(wèi)你提供以上數據最快的那一個，因為(wèi)當你起步的時候，你并不需要那些過于複雜的工(gōng)具(jù)。

v. 如果你有(yǒu)了一個相對可(kě)觀的用(yòng)戶庫，那你應該定時比較那些留下的用(yòng)戶和流失的用(yòng)戶在早期（1-14 天）的行為(wèi)。他(tā)們有(yǒu)什麽不同？你如何才能(néng)引導更多(duō)的用(yòng)戶像那些留下了的用(yòng)戶一樣？你如何消除那些導緻用(yòng)戶流失的因素？

vi. 去思考在人們的生活中(zhōng)，有(yǒu)什麽是貼近你們的産(chǎn)品的。是什麽原因讓用(yòng)戶會不斷使用(yòng)你的 App 呢(ne)？如果你想到了一些很(hěn)清楚的原因，那就把它們在你的 App 中(zhōng)凸顯出來。比如你發現你的用(yòng)戶特别關心他(tā)們的消息動态，而且他(tā)們點擊最多(duō)的就是他(tā)最喜歡的球隊的消息更新(xīn)；這樣，你就需要在這方面下功夫去提升他(tā)們的使用(yòng)體(tǐ)驗。