優秀企業管理(lǐ)者的八大管理(lǐ)技(jì )巧
系統思維
管理(lǐ)者應該能(néng)夠将機遇、挑戰或者問題看作(zuò)系統實體(tǐ)。系統實體(tǐ)包括投入、過程、産(chǎn)出，看得見和看不見的因素，以及多(duō)種利益相關者。手頭上的問題會看起來很(hěn)簡單，但一些細微之處，在之後的發展過程中(zhōng)可(kě)能(néng)會變得相當突出。能(néng)暫時停下來考慮一下大局，擁有(yǒu)一個宏觀的視角是成就一名(míng)優秀管理(lǐ)者的關鍵。
批判性思維
批判性思維不是指在考慮問題或接收信息時，持以評判或否定态度。批判性思維指的是能(néng)夠客觀地觀察或傾聽，能(néng)夠思考信息的來源是否可(kě)靠和可(kě)信，能(néng)夠根據手頭的信息或事件進行謹慎的判斷。這種能(néng)力要求管理(lǐ)者們在遇到問題時，能(néng)夠謹慎思考，而不是草(cǎo)率地做出決定。
創新(xīn)思維
管理(lǐ)者必須創造性地思考，從而在工(gōng)作(zuò)和決策中(zhōng)培養新(xīn)的思路和方法。創新(xīn)思維需要從不同的角度考慮問題，有(yǒu)時需要通過其他(tā)利益相關者的角度來考慮問題。此外，創新(xīn)思維也意味鼓勵整個團隊的創造性思維。
管理(lǐ)者需要建立一個 “開放空間”，“開放空間” 在這裏指的既是一個開放的物(wù)理(lǐ)空間，也是一個自由思考的思維空間。開放空間可(kě)以是一個普通的房間或者餐廳。鼓勵不同部門的員工(gōng)在工(gōng)作(zuò)時間裏參觀開放空間，以培養他(tā)們的創新(xīn)思維。開放空間是一個開放區(qū)域，是一個鼓勵大家進行讨論、思考和分(fēn)享知識的地方。在那裏大家一起讨論，提出 “如果…會怎樣？” 這樣類型的問題，并認真地進行辯論。在讨論的過程中(zhōng)，隻聽觀點不看身份，不應該有(yǒu)老闆和員工(gōng)之分(fēn)。開放式的空間可(kě)以讓員工(gōng)們了解其他(tā)人的工(gōng)作(zuò)内容，以及其他(tā)人的工(gōng)作(zuò)與他(tā)們自己的關系。
管理(lǐ)者可(kě)以通過技(jì )術、标準和報告機制來掌控活動或團隊。但有(yǒu)時管理(lǐ)者們不妨放松一下控制。讓員工(gōng)有(yǒu)時間停下來反思自己的工(gōng)作(zuò)和公(gōng)司，這是一件有(yǒu)益的舉措。這樣做，可(kě)以激發員工(gōng)們産(chǎn)生想法和問題。大約每隔一個月左右，管理(lǐ)層應該花(huā)時間來客觀地聽取問題和想法，其中(zhōng)的一些問題和想法會包含有(yǒu)價值的信息。
環境感知
這裏的 “環境” 指的是公(gōng)司的外部環境，它的市場和行業，而不是公(gōng)司内部生态環境。環境審視（Environment Scanning，簡稱 ES）是一個重要的部分(fēn)。 環境審視，即用(yòng)戰略的眼光和思維對環境進行跟蹤和識别、監視和評估、洞察和辨析，以分(fēn)清機會或威脅、機遇或危機，在戰略管理(lǐ)中(zhōng)趨利避害。環境審視包括公(gōng)司如何看待其外部環境，從外部環境選擇信息，然後根據信息作(zuò)出對策。 ES 具(jù)有(yǒu)多(duō)個層面，其中(zhōng)一般包括：客戶、競争對手、技(jì )術、金融市場、作(zuò)為(wèi)監管機構的政府、社會、生态、倫理(lǐ)、供應商(shāng)、行業研究等。環境審視包括市場調研，SWOT 分(fēn)析（四點分(fēn)析，即優勢、劣勢、機會、威脅分(fēn)析）和前景規劃等部分(fēn)。
随着時間的推移，企業，尤其是成功的企業，有(yǒu)一種傾向是變得孤立隔絕。很(hěn)少有(yǒu)公(gōng)司有(yǒu)正式的 ES 系統或用(yòng)于監督企業外部環境的方法體(tǐ)系。正是在這一背景下，管理(lǐ)者必須對公(gōng)司以外發生的活動、信息和發展具(jù)有(yǒu)環境感知，以幫助他(tā)們進行判斷。管理(lǐ)
者必須了解其所處的市場和行業正在發生的事情（不隻是事件，更重要的是趨勢）。每個管理(lǐ)者都應該建立一個 “個人” ES 系統，以随時了解自己公(gōng)司的外部世界。
利益相關者意識
利益相關者是指那些會因你公(gōng)司的決策和行動受到影響的人，而這些人，他(tā)們的決策和行動也會影響到你的公(gōng)司。公(gōng)司有(yǒu)許多(duō)利益相關者：客戶，合作(zuò)夥伴，分(fēn)包商(shāng)，競争者，政府，供應商(shāng)，金融機構，社區(qū)和環境等等。管理(lǐ)層的決策和行動影響到很(hěn)多(duō)人，可(kě)以在相當長(cháng)的時間周期内産(chǎn)生連鎖反應。管理(lǐ)者應該在日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)牢記公(gōng)司的利益相關者。
道德(dé)框架
管理(lǐ)者必須擁有(yǒu)道德(dé)框架，來審視他(tā)們自己以及周圍人的工(gōng)作(zuò)。能(néng)夠自動感知正當性和不正當性是一個關鍵的管理(lǐ)素質(zhì)。管理(lǐ)者判斷上的錯誤可(kě)以導緻一個企業的倒閉，或者幾十年品牌資産(chǎn)的消亡。
避免二分(fēn)法思維
人們很(hěn)容易将問題變成簡單的命題：是或非，左或右，黑或白，免費或昂貴等。大多(duō)數問題都有(yǒu)細微差别，解決方法并不是非黑即白的二元分(fēn)類法。避免二元思維是管理(lǐ)者的責任，在面對黑白之間的灰色領域時，要有(yǒu)意識去思考第三和第四種可(kě)能(néng)。
直覺
管理(lǐ)者每天都要面對衆多(duō)數據、信息、事件、變化、謠言和政治，當這一切都混合在一起，管理(lǐ)層應該能(néng)夠利用(yòng)他(tā)們的直覺在亂麻中(zhōng)找到頭緒。常識、洞察力和經驗是支撐直覺的重要因素。在時間不足的情況下，依靠直覺進行決策尤其适用(yòng)。
以上這八個思維管理(lǐ)素質(zhì)是成為(wèi)一名(míng)成功的管理(lǐ)者的基本要素。作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者，無論你在組織裏的層級地位如何，都應該磨練這些管理(lǐ)思維能(néng)力。它們會讓你受益匪淺。
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