哈裏·布努(Harry Brignull)是英國(guó)一名(míng)用(yòng)戶體(tǐ)驗設計師，擁有(yǒu)認知科(kē)學(xué)博士學(xué)位。他(tā)同時也是Dark Patterns(黑暗模式)網站的創始人。這家網站的作(zuò)用(yòng)，用(yòng)他(tā)的話說就是“揭露網站欺騙性的用(yòng)戶界面設計手段”。下面是國(guó)外媒體(tǐ)根據他(tā)今年4月份的一 次演講而整理(lǐ)的内容。

在蘋果發布 iOS6 的時候，新(xīn)功能(néng)中(zhōng)的廣告追蹤功能(néng)并未被刻意談及。你知道嗎?蘋果為(wèi)每部設備分(fēn)配了獨特的“标志(zhì)”來追蹤用(yòng)戶的浏覽活動。廣告商(shāng)可(kě)據此推送針對性廣告。即便這項追蹤服務(wù)是匿名(míng)的，但仍會讓在意隐私的人感到不爽。 互聯網的一些事

幸運的是，蘋果提供了關閉此功能(néng)的方法。但是，你不會在隐私設置裏找到這個選項。你需要進入“通用(yòng)”，點擊“關于本機”，最後在菜單底部發現服務(wù)和 授權條款，其中(zhōng)一項是“限制廣告跟蹤”。多(duō)麽會耍花(huā)招，這就意味着當功能(néng)是off狀态的時候，用(yòng)戶其實是授權廣告追蹤，你必須設置為(wèi)on。這個例子就是我 說的用(yòng)戶體(tǐ)驗之“黑暗模式”。

什麽是黑暗模式 互聯網的一些事

所謂的“黑暗模式”，是指通過精(jīng)心設計具(jù)有(yǒu)誘導性的界面，讓用(yòng)戶做一些正常情況下不會做的事情，比如買保險。“黑暗模式”與我們所說的“糟糕設計” 完全是兩碼事。“糟糕設計”是水平問題，不帶任何惡意，但“黑暗模式”建立在對人類心理(lǐ)深刻理(lǐ)解的基礎上，而且不考慮用(yòng)戶利益。
黑暗模式采取的設計方法通常也是人所共知的原則，比如尼爾森可(kě)用(yòng)性10原則。如果我們把其中(zhōng)三條原則反着說，正好可(kě)以解釋蘋果上面的設計例子。 互聯網的一些事
系統狀态的可(kě)見性：隐藏重要信息，用(yòng)模棱兩可(kě)的圖标、誤導性的信息掩蓋重要的系統狀态。
将系統與真實細節匹配：不按照用(yòng)戶習慣的方式描述問題，利用(yòng)一些含糊其辭的話讓用(yòng)戶誤以為(wèi)說的是他(tā)所需要的，其實恰恰相反。 互聯網的一些事
用(yòng)戶的限制與自由：利用(yòng)用(yòng)戶愛犯錯的本性，誘導他(tā)們偶爾出錯從而達到自己的目的。 互聯網的一些事

黑暗模式一：誤導性的問題

營銷郵件常常使用(yòng)這種方法。當你在網站注冊以便獲取相關信息時，常看到是否接收網站郵件的問題。如果用(yòng)戶很(hěn)忙，那麽他(tā)們一般注意不到此類信息，這種營銷方式的有(yǒu)效性因此不會太高。但有(yǒu)的網站強制要求用(yòng)戶選擇，否則用(yòng)戶無法進一步浏覽内容。

但是正如蘋果使用(yòng)的方法，如果網站隐蔽這個選項，并默認用(yòng)戶接受郵件，就變成所謂的黑暗模式了。比如post-office.co.uk 網站就将其設置為(wèi)非必選項，但用(yòng)戶要通過點擊表示自己不接受郵件。如此一來，那些粗心大意的人紛紛落入了全套。他(tā)們因網站的做法感到憤怒，最終懷疑該網站 的信譽問題。Royalmail.co.uk網站的做法更絕，它有(yǒu)兩行選擇框，第一行選中(zhōng)表示拒絕接受郵件，而第二行選中(zhōng)表示接受郵件，用(yòng)戶很(hěn)容易犯錯。

 

黑暗模式二：強迫續約

黑暗模式另一種形式就是強迫續約。
Theladders.com是美國(guó)一個很(hěn)大招聘求職網站，已有(yǒu)9年曆史，目前雇員400名(míng)。如果你注冊了免費賬戶，接着點擊某項工(gōng)作(zuò)的“應聘”按 鈕時，你會看到一個收費頁(yè)面。也就是說，升級為(wèi)收費賬戶才能(néng)應聘某些工(gōng)作(zuò)。而且網站還禁止用(yòng)戶複制職位的信息，因為(wèi)他(tā)們不想讓用(yòng)戶借助谷歌等搜索引擎發現 信息的真實來源。其實，許多(duō)職位在其他(tā)網站可(kě)以免費申請。
真正耍人的招數是當你升級成為(wèi)收費用(yòng)戶後。該網站會在收費頁(yè)面顯标出每月或每年的收費，但月費自動續交的信息放在頁(yè)面底部，在灰色背景下用(yòng)不起眼的一行小(xiǎo)字标注，做法和蘋果如出一轍。 yixieshi.com

黑暗模式之三：錯誤誘導 yixieshi.com

設想一下，你正在搜索“不能(néng)在Excel中(zhōng)清空剪貼闆”的問題。你發現Experts Exchange上有(yǒu)答(dá)案。該網站的設計讓你誤以為(wèi)付費才能(néng)看到答(dá)案。 yixieshi.com
其實仔細瞅瞅，你就發現答(dá)案其實就在頁(yè)面底部

2007年開始，它就利用(yòng)這種方法欺騙用(yòng)戶訂閱服務(wù)。
“黑暗模式”看似立竿見影，但并非長(cháng)久之計。Expert Exchange的花(huā)招太過貪婪，因此憤怒的用(yòng)戶最終轉向其競争對手。好的設計和好的生意創意需要與用(yòng)戶感同身受。不僅做生意如此，社會也應當如此。 yixieshi.com
隻看用(yòng)戶使用(yòng)量是目光短淺的做法。一個好的品牌需要得到人們的歡心。一個偉大的品牌需要人們的愛與尊重。黑暗模式永遠(yuǎn)無法讓你走到那一步。